✉️ Travel Agency Desk #3환불 요청 이메일Refund Request — 상황별 실전 이메일 예시환불은 여행사 업무에서 가장 민감하고 빈번한 요청 중 하나입니다. 단순 자발적 취소부터 항공사 귀책 사유, 의료적 사유까지 — 상황마다 이메일 표현이 달라집니다. 각 케이스별 실전 이메일을 정리합니다.환불 관련 기본 용어 정리📋 환불 관련 핵심 용어Voluntary refund — 승객 사정으로 인한 자발적 환불 (페널티 발생 가능)Involuntary refund — 항공사 귀책(결항·지연·스케줄 변경)으로 인한 환불 (페널티 없음)Unused ticket — 미사용 항공권Partially used ticket — 일부 구간만 사용한 항공권Refund penalty / Cancellatio..
