✉️ Travel Agency Desk #7컴플레인 및 클레임 이메일Complaint & Claim — 정중하지만 단호하게 요청하는 법컴플레인과 클레임은 항공 실무에서 가장 다루기 까다로운 이메일입니다. 감정을 배제하고 사실에 집중하며, 구체적인 보상을 요청하는 것이 핵심입니다. 정중하지만 단호한 표현이 더 빠른 해결로 이어집니다.컴플레인 이메일의 기본 원칙📋 효과적인 컴플레인 이메일 작성 원칙✅ 사실만 기재 — 날짜·편명·구체적 상황을 객관적으로 설명✅ 감정 배제 — 분노·불만보다 사실과 요청에 집중✅ 구체적 요청 — 원하는 보상·해결책을 명확히 명시✅ 증빙 첨부 — 영수증·사진·탑승권 등 관련 서류 첨부✅ 회신 기한 명시 — 언제까지 답변을 원하는지 정중히 표현Case 1 — 항공편 지연으로 인한 ..
