✈️ Travel Agency Desk
SSRCTCE · SSRCTCM · SSRCTCR — GDS별 입력 방법
IATA 830d Resolution 표준 — Sabre · Amadeus · Galileo · Worldspan · Apollo · Travelsky
IATA 결의안 830d에 따라 모든 여행사는 PNR에 승객 연락처(이메일·휴대폰)를 반드시 입력해야 합니다. 항공사가 스케줄 변경·결항 시 승객에게 직접 연락하기 위한 필수 항목입니다. 각 GDS별 정확한 입력 형식을 정리합니다.
SSRCTCE · SSRCTCM · SSRCTCR이란?
📋 기본 개념
SSRCTCE — 승객 이메일 주소 (Contact Email)
SSRCTCM — 승객 휴대폰 번호 (Contact Mobile) — 국가코드 포함
SSRCTCR — 승객이 연락처 제공 거부 시 (Contact Refused)
⚠️ SSRCTCE 또는 SSRCTCM 중 하나는 반드시 입력해야 합니다.
둘 다 없을 경우 SSRCTCR을 입력해야 합니다.
💡 이메일 주소 특수문자 입력 규칙
GDS에서 이메일 주소의 특수문자는 다음과 같이 대체 입력합니다 —
@ → // (double slash)
_ → .. (double dot)
- → ./ (dot slash)
📋 언어 코드 (ISO-639-1) — 선택 입력
KO — 한국어
EN — 영어
DE — 독일어
FR — 프랑스어
JP — 일본어
CN — 중국어
SP / ES — 스페인어
IN — 인도네시아어
※ 항공사별로 지원하는 언어가 다를 수 있습니다.
🔵 Sabre (세이버)
Sabre SSRCTCE · SSRCTCM · SSRCTCR
/* 이메일 입력 */
3CTCE/JOHN.SMITH//AOL.COM-1.1
/* 이메일 + 선호 언어 */
3CTCE/JOHN.SMITH//AOL.COM/EN-1.1
/* 휴대폰 (국가코드 포함) */
3CTCM/12233444444-1.1
/* 휴대폰 + 선호 언어 */
3CTC/1234455555/DE-1.2
/* 연락처 거부 */
3CTCR/REFUSED TO PROVIDE CTC INFO-1.1
✅ 3CTCE / 3CTCM / 3CTCR 형식
✅ 이메일의 @ → //
✅ 승객 번호는 끝에 -1.1 (1번 승객 1번 세그먼트)
🔴 Amadeus · TOPAS (아마데우스 · 토파스)
Amadeus SSRCTCE · SSRCTCM · SSRCTCR
/* 이메일 입력 */
SRCTCE-LOPEZ.ANGEL//GMAIL.COM
/* 이메일 + 선호 언어 */
SRCTCE-LOPEZ.ANGEL//GMAIL.COM/SP
/* 휴대폰 (국가코드 포함) + 언어 */
SRCTCM-1234567890/IN
/* 연락처 거부 */
SRCTCR-REFUSED
✅ SRCTCE / SRCTCM / SRCTCR 형식
✅ 이메일의 @ → //
✅ 언어 코드는 / 뒤에 추가
🟢 Galileo (갈릴레오)
Galileo SSRCTCE · SSRCTCM · SSRCTCR
/* 이메일 입력 */
>SI.P1/SSRCTCEYYHK1/A.LOPEZ//YAHOO.COM
/* 이메일 + 선호 언어 */
>SI.P1/SSRCTCECXHK1/A.LOPEZ//YAHOO.COM/DE
/* 휴대폰 (국가코드 포함) */
>SI.P1/SSRCTCMLHHK1/12021234567
/* 휴대폰 + 언어 */
>SI.P1/SSRCTCMLHHK1/49 6987654321/DE
/* 연락처 거부 */
>SI.P3/SSRCTCRYYHK1/REFUSED
✅ >SI.P[승객번호]/SSRCTCE[항공사코드]HK1/ 형식
✅ 이메일의 @ → //
✅ 승객 번호는 P 뒤에 입력 (P1=1번 승객)
🟠 Worldspan (월드스팬)
Worldspan SSRCTCE · SSRCTCM · SSRCTCR
/* 이메일 입력 */
3SSRCTCEYYHK1/J.SMITH//YAHOO.COM-1.1
/* 이메일 (dash 포함 주소) */
3SSRCTCEYYHK1/J-A.SMITH//YAHOO.COM
/* 휴대폰 (국가코드 포함) */
3SSRCTCMLHHK1/12021234567-1.1
/* 휴대폰 + 언어 (독일어) */
3SSRCTCMLHHK1/496987654321/DE-1.1
/* 연락처 거부 */
3SSRCTCRYYHK1/FREE TEXT NO CONTACT INFORMATION-1.1
✅ 3SSRCTCE[항공사코드]HK1/ 형식
✅ 이메일의 @ → //
✅ 이메일 주소의 dash(-)는 그대로 입력 가능
🟣 Apollo (아폴로)
Apollo SSRCTCE · SSRCTCM · SSRCTCR
/* 이메일 입력 */
@:3SSRCTCELYYHK1/N1/J.SMITH//YAHOO.COM
/* 휴대폰 (국가코드 포함) */
@:3SSRCTCMLHHK1/N1/12021234567
/* 연락처 거부 */
@:3SSRCTCRYYHK1/N1/FREE TEXT PASSENGER REFUSED
✅ @:3SSRCTCE[항공사코드]HK1/N[승객번호]/ 형식
✅ 이메일의 @ → //
✅ 승객 번호는 N 뒤에 입력 (N1=1번 승객)
🟡 Travelsky (트래블스카이)
Travelsky SSRCTCE · SSRCTCM · SSRCTCR
/* 이메일 입력 */
>SSR CTCE MU HK1/A.LOPEZ//YAHOO.COM/P1/S2
/* 이메일 + 선호 언어 */
>SSR CTCE MU HK1/A.LOPEZ//YAHOO.COM/CN/P1/S2
/* 휴대폰 */
>SSR CTCM MU HK1/136111183249/P1/S2
/* 연락처 거부 */
>SSR CTCR MU HK1/REFUSED/P1/S2
✅ >SSR CTCE [항공사코드] HK1/ 형식
✅ /P[승객번호]/S[세그먼트번호] 뒤에 추가
✅ 중국계 GDS. 중국 항공사 예약 시 주로 사용
GDS별 입력 형식 한눈에 비교
| GDS | 이메일 (CTCE) | 휴대폰 (CTCM) | 거부 (CTCR) |
|---|---|---|---|
| Sabre | 3CTCE/J.SMITH//AOL.COM-1.1 | 3CTCM/12233444444-1.1 | 3CTCR/REFUSED-1.1 |
| Amadeus | SRCTCE-L.ANGEL//GMAIL.COM | SRCTCM-1234567890 | SRCTCR-REFUSED |
| Galileo | >SI.P1/SSRCTCEYYHK1/A.LOPEZ//YAHOO.COM | >SI.P1/SSRCTCMLHHK1/12021234567 | >SI.P1/SSRCTCRYYHK1/REFUSED |
| Worldspan | 3SSRCTCEYYHK1/J.SMITH//YAHOO.COM-1.1 | 3SSRCTCMLHHK1/12021234567-1.1 | 3SSRCTCRYYHK1/REFUSED-1.1 |
| Apollo | @:3SSRCTCELYYHK1/N1/J.SMITH//YAHOO.COM | @:3SSRCTCMLHHK1/N1/12021234567 | @:3SSRCTCRYYHK1/N1/REFUSED |
| Travelsky | >SSR CTCE MU HK1/A.LOPEZ//YAHOO.COM/P1/S2 | >SSR CTCM MU HK1/136111183249/P1/S2 | >SSR CTCR MU HK1/REFUSED/P1/S2 |
실무 주의사항
📋 SSRCTCE·SSRCTCM 입력 시 체크리스트
✅ 반드시 입력 — CTCE 또는 CTCM 중 하나 필수
✅ @ 기호 → // 로 대체 입력
✅ 국가 코드 포함 — 한국 010-1234-5678 → 821012345678
✅ 맨 앞 0 제거 — 국가코드(82) 뒤에 10으로 시작
✅ 승객 거부 시 — CTCR 반드시 입력
✅ 언어 코드 — 선택 사항. 항공사별 지원 언어 확인
✅ GDS별 형식 상이 — 반드시 사용 GDS 형식으로 입력
✈️ 이 편의 핵심 영어 표현
SSRCTCE (Contact Email)
PNR에 입력하는 승객 이메일 주소. @ 대신 //를 사용합니다.
"Please ensure the SSRCTCE is entered correctly. Use // in place of the @ symbol."
SSRCTCM (Contact Mobile)
국가코드를 포함한 승객 휴대폰 번호. 한국은 82로 시작합니다.
"The SSRCTCM must include the country code. For Korea, use 82 followed by the mobile number without the leading zero."
IATA Resolution 830d
승객 연락처 정보를 PNR에 표준 형식으로 입력하도록 규정한 IATA 결의안.
"All agencies are required to comply with IATA Resolution 830d by entering passenger contact data in the PNR."
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