Amadeus(아마데우스) — 요금 조회 · 발권 · 수정 · 취소

✈️ Amadeus 항공 예약 실무 시리즈 #3

Amadeus — 요금 조회 · 발권 · 수정 · 취소

FQ부터 TTP까지 — 발권과 변경의 모든 것

PNR 생성 후 요금을 확인하고 실제 항공권을 발행하는 과정, 그리고 변경·취소까지 — Amadeus 발권 실무의 전 과정을 정리합니다.

요금 조회 — FQ 명령어

기본 요금 조회

FQ ← 현재 PNR 요금 조회
FQP ← 승객별 요금 조회
FQBB ← 최저가 조회 (Best Buy)
FQ/R,UP ← 업그레이드 요금 조회

요금 조회 결과 예시

FARE KRW 850000
TAX KRW 95000 KR
TAX KRW 28000 YQ
TAX KRW 17000 US
TOTAL KRW 990000
ADT01 KRW 990000

FARE=순수요금 · TAX=세금·할증료 · TOTAL=최종금액 · ADT=성인(Adult)

요금 규정 조회

FQN1 ← 1번 요금 규정 전체 조회
FQN1/R16 ← 환불 규정만 조회 (Rule 16)
FQN1/R15 ← 변경 규정만 조회 (Rule 15)

발권 — TTP 명령어

Amadeus에서 발권은 TTP(Ticket from PNR) 명령어를 사용합니다. Sabre의 W 명령어에 해당합니다.

발권 명령어

TTP ← 현재 PNR 전체 발권
TTP/P1 ← 1번 승객만 발권
TTP/S1 ← 1번 세그먼트만 발권
TTP/T-CA ← 신용카드(CA)로 발권
TTP/T-CA-XXXX XXXX XXXX XXXX ← 카드번호 입력

발권 후 확인

TWD ← 항공권 번호 조회
RT ABC123 ← PNR 재조회로 발권 확인

💡 발권 전 최종 체크리스트

✅ 이름이 여권과 정확히 일치하는가
✅ 항공편·날짜·구간이 정확한가
✅ 요금 및 세금 합계가 맞는가
✅ 환불·변경 규정을 고객에게 안내했는가
✅ CTCE·CTCM이 입력됐는가
✅ 발권 후 항공권 번호가 생성됐는가

세그먼트 변경·취소

세그먼트 취소

XE1 ← 1번 세그먼트 취소
XE2 ← 2번 세그먼트 취소
XE1,2 ← 1·2번 동시 취소
XI ← 전체 세그먼트 취소

Sabre의 X와 유사. XE = Cancel Element.

이름 수정

NM1HONG/GILDONG MR ← 1번 승객 이름 수정
ER ← 저장

발권 기한 수정

TK TL25JAN/SEL ← 발권 기한 1월25일로 변경
ER ← 저장

SSR 특수 서비스 요청

SRVGML/P1 ← 채식 기내식 (1번 승객)
SRWCHR/P1 ← 휠체어 요청
SRBBML/P1 ← 유아 기내식
SRCHML/P1 ← 소아 기내식
SRKSML/P1 ← 할랄 기내식
SRBASSK1/P1 ← 유아 바구니 (1번 세그먼트)

SR + SSR코드 + /P승객번호. Sabre의 SSR과 코드는 동일합니다.

여권 정보 입력 (DOCS)

SRDOCS/P1-P-KOR-M12345678-KOR-15JAN80-M-31DEC30-HONG-GILDONG

P=여권 · KOR=발행국 · M12345678=번호 · KOR=국적 · 15JAN80=생년월일 · M=성별 · 31DEC30=만료일

OSI 입력

OSIKEPASSENGER IS VIP ← VIP 안내
OSIKE CTCT 010-1234-5678 ← 연락처 추가

Amadeus vs Sabre 핵심 명령어 최종 비교

기능	Amadeus	Sabre
가용성 조회	AN15JANICNJFK	1ICNJFK15JAN
세그먼트 예약	SS1Y1	0Y1
이름 입력	NM1HONG/GILDONG MR	-HONG/GILDONG MR
연락처	AP SEL 02-1234-A	9-SEL 02-1234-A
이메일(CTCE)	APE EMAIL@.COM	CTCEEMAIL@.COM
모바일(CTCM)	APM 821012345678	CTCM821012345678
발권 기한	TK TL20JAN/SEL	TKOK/20JAN
요금 조회	FQ	FQ
발권	TTP	W
세그먼트 취소	XE1	X1
PNR 조회	RT ABC123	*ABC123
마일리지	FFPKE-123/P1	FQTVKE123/P1

🎉 Amadeus 항공 예약 실무 시리즈 완료

#1 화면 구조·기본 명령어 · #2 가용성 조회·PNR 만들기 · #3 요금 조회·발권·수정·취소

Amadeus(TOPAS)의 핵심 명령어를 Sabre와 비교하며 정리했습니다. 두 시스템을 모두 다룰 수 있으면 어느 여행사에서도 바로 업무가 가능합니다. ✈️

GDS 실무 시리즈를 마칩니다. ✈️