Sabre(세이버) — 특수 서비스 요청 — SSR · OSI · Remarks

✈️ 항공 예약 실무 시리즈 #7

특수 서비스 요청 — SSR · OSI · Remarks

기내식·휠체어·여권·마일리지까지 — PNR에 담는 특별 요청들

예약이 완료됐다고 끝이 아닙니다. 특별 기내식 요청, 휠체어 지원, 마일리지 번호 등록, 여권 정보 입력까지 — 실무에서 빠지지 않는 특수 서비스 요청 방법을 정리합니다.

SSR — Special Service Request

SSR(Special Service Request)은 항공사에 특별 서비스를 요청하는 코드입니다. 항공사가 이를 확인하고 HK(Confirmed) 또는 UN(Unable)으로 응답합니다.

① 특별 기내식 요청

SSRVGML KE081Y1 ← 채식 기내식 (Vegetarian)
SSRKSML KE081Y1 ← 할랄 기내식 (Kosher)
SSRHNML KE081Y1 ← 힌두 기내식 (Hindu)
SSRDBML KE081Y1 ← 당뇨 기내식 (Diabetic)
SSRLFML KE081Y1 ← 저칼로리 기내식 (Low Fat)
SSRCHML KE081Y1 ← 소아 기내식 (Child Meal)
SSRBBML KE081Y1 ← 유아 기내식 (Baby Meal)

KE081 = 항공편, Y = 클래스, 1 = 1번 승객

② 휠체어 요청

SSRWCHR KE081Y1 ← 일반 휠체어 (공항 이동용)
SSRWCHS KE081Y1 ← 계단 이동 불가 (탑승교 필요)
SSRWCHC KE081Y1 ← 기내 휠체어 (좌석 이동용)
SSRWCMP KE081Y1 ← 수동 휠체어 (본인 소유)

③ 유아·소아 관련

SSRINFEKE081Y1/P1 ← 유아 동반 (P1=1번 승객의 유아)
SSRBASSKE081Y1 ← 유아용 바구니 요청 (Bassinet)
SSRUMNNKE/123456 ← 비동반 소아 (UM) 요청

④ 기타 특수 요청

SSROXYGKE081Y1 ← 기내 산소 요청
SSRMEDCKE081Y1 ← 의료 지원 요청
SSRDEPAKE081Y1 ← 추방자(Deportee) 탑승 안내
SSRPETCKE081Y1 ← 기내 반려동물 동반

OSI — Other Service Information

OSI(Other Service Information)는 항공사에 전달하는 참고 정보입니다. SSR과 달리 항공사의 응답(HK/UN)이 필요 없는 단순 정보 전달입니다.

OSIKEPASSENGER IS VIP MEMBER ← VIP 안내
OSIKEPASSENGER IS PREGNANT 7 MONTHS ← 임산부 안내
OSIKEGROUP BOOKING FROM SEOUL TOUR ← 단체 안내
OSIKE CTCT 010-1234-5678 ← 연락처 추가 안내

OSI + 항공사 코드 + 내용 형식으로 입력합니다.

여권 정보 입력 — DOCS

미국·호주 등 일부 국가는 사전 여권 정보 입력(APIS)이 필수입니다. Sabre에서는 SSRDOCS 명령어로 입력합니다.

SSRDOCSKEHMKE081Y1/DB/P/KOR/M12345678/KOR/15JAN80/M/31DEC30/HONG/GILDONG

DB = 여권(Document Type) · P = 여권
KOR = 발행 국가 · M12345678 = 여권 번호
KOR = 국적 · 15JAN80 = 생년월일
M = 성별(M/F) · 31DEC30 = 여권 만료일
HONG/GILDONG = 성/이름

마일리지 번호 입력 — FQTV

FQTVKE123456789/P1 ← 대한항공 SKYPASS (P1=1번 승객)
FQTVOZ987654321/P1 ← 아시아나 아시아나클럽
FQTVEK-1234567890/P1 ← 에미레이트 스카이워즈
FQTVUA-MR1234567/P1 ← 유나이티드 MileagePlus

FQTV + 항공사 코드 + 마일리지 번호 + /승객번호 형식으로 입력합니다.

Remarks — 메모 입력

PNR에 내부 메모를 남기는 것을 Remarks라고 합니다. 항공사에는 전달되지 않고 여행사 내부에서만 보이는 정보입니다.

5-HONEYMOON COUPLE SEAT TOGETHER ← 허니문 커플 좌석 배정 안내
5-VISA REQUIRED CHECK BEFORE DEP ← 비자 확인 메모
5-DEPOSIT RECEIVED 500000 KRW ← 선금 수령 메모
5-CLIENT REQUESTED WINDOW SEAT ← 창가 좌석 요청 메모

5- 로 시작하는 Remark는 여행사 내부 메모. 항공사에는 전달 안 됩니다.

🎉 Sabre 항공 예약 실무 시리즈 완료

#1 GDS란 · #2 기본 명령어 · #3 가용성 조회 · #4 PNR 만들기 · #5 요금조회·발권 · #6 수정·변경·취소 · #7 SSR·OSI·Remarks

GDS의 기본 개념부터 실제 발권·변경·특수 요청까지 — Sabre 항공 예약 실무의 전 과정을 담았습니다. 실무에서 자주 쓰는 명령어들을 반복해서 익히면 빠르게 숙달됩니다. ✈️

항공 예약 실무 시리즈를 마칩니다. 다음에도 유용한 항공 실무 콘텐츠로 찾아오겠습니다. ✈️