✉️ Travel Agency Desk #6스케줄 변경 대응 이메일Schedule Change — 통보·수락·거절·대안 요청까지항공사가 스케줄을 변경했을 때, 여행사는 승객에게 안내하고 항공사에는 수락 또는 대안을 요청해야 합니다. 스케줄 변경 대응은 빠를수록 좋고, 이메일 표현이 명확할수록 처리가 원활합니다.스케줄 변경 대응 프로세스📋 스케줄 변경 발생 시 여행사 처리 순서1️⃣ 항공사로부터 스케줄 변경 통보 수신 (ADM, GDS 메시지 등)2️⃣ 변경 내용 확인 — 시간 변경인지, 편명 변경인지, 운항 취소인지3️⃣ 승객에게 변경 내용 안내4️⃣ 승객의 의사 확인 — 수락 / 대안 요청 / 환불5️⃣ 항공사에 처리 방향 이메일 발송6️⃣ 필요 시 리이슈 또는 환불 처리Case 1 — 스케줄 변경 ..
