호텔 예약 영어 - Making & Confirming a Reservation

Travel English for Practitioners · Part 3 Hotel English

호텔 예약 영어
Making & Confirming a Reservation

호텔 객실 예약, 요금 확인, 예약 확정, 취소 규정, 조식 포함 여부까지 실제 호텔 예약 상황에서 자주 쓰이는 영어 표현을 정리합니다.

검색용 요약문

호텔 예약 영어 표현을 실제 여행 상황과 실무 관점에서 정리합니다. room availability, room type, nightly rate, confirmation number, cancellation policy, deposit, credit card guarantee, breakfast included, taxes and fees 등 호텔 예약과 예약 확인에 필요한 핵심 표현을 대화문과 함께 살펴봅니다.

여행 준비에서 항공권만큼 중요한 것이 바로 호텔 예약입니다. 목적지에 도착했을 때 머물 곳이 확정되어 있어야 여행 일정이 안정적으로 진행됩니다.

호텔 예약 영어는 단순히 “방을 예약하고 싶습니다”에서 끝나지 않습니다. 객실 타입, 숙박 날짜, 인원수, 요금, 조식 포함 여부, 세금과 리조트피, 취소 규정, 보증 카드 정보까지 확인해야 할 내용이 많습니다.

이번 편에서는 Making a Reservation과 Confirming a Reservation을 중심으로, 여행자와 실무자가 호텔 예약 상황에서 바로 사용할 수 있는 영어 표현을 정리해보겠습니다.

Key Vocabulary 호텔 예약 핵심 어휘

Term	Meaning
reservation / booking	예약
room availability	객실 가능 여부
room type	객실 유형
single room	1인실
double room	더블룸, 2인용 침대 객실
twin room	싱글 침대 2개가 있는 객실
suite	스위트룸
nightly rate	1박 요금
taxes and fees	세금과 수수료
resort fee	리조트피, 시설 이용료
confirmation number	예약 확인 번호
cancellation policy	취소 규정
non-refundable rate	환불 불가 요금
refundable rate	환불 가능 요금
credit card guarantee	신용카드 보증

Dialogue 1 Making a Hotel Reservation · 호텔 예약하기

Situation: A traveler calls a hotel to make a reservation for two nights. The hotel staff checks room availability, room type, rate, and cancellation policy.

Hotel Staff: Good afternoon. Thank you for calling Grand City Hotel. How may I assist you?

Guest: Hello. I’d like to make a reservation for two nights.

Hotel Staff: Certainly. May I have your check-in and check-out dates?

Guest: I’d like to check in on July 10 and check out on July 12.

Hotel Staff: Thank you. How many guests will be staying?

Guest: Two adults.

Hotel Staff: Let me check availability for those dates. We have a standard king room and a twin room available.

Guest: What is the nightly rate for the standard king room?

Hotel Staff: The nightly rate is $220, plus taxes and fees. Breakfast is not included.

Guest: Could you tell me the cancellation policy?

Hotel Staff: Yes. You may cancel free of charge up to 48 hours before arrival. After that, one night’s room charge may apply.

Guest: That sounds good. I’d like to book the standard king room.

Hotel Staff: Certainly. May I have your full name and a credit card to guarantee the reservation?

Dialogue 1 핵심 표현 정리 Making a Reservation Expressions

1. I’d like to make a reservation for two nights.

2박 예약을 하고 싶다는 표현입니다.

make a reservation은 호텔, 식당, 투어, 렌터카 등 예약 상황에서 가장 기본적으로 쓰이는 표현입니다.

• I’d like to make a reservation.
• I’d like to book a room.
• I’d like to reserve a room for two nights.

2. May I have your check-in and check-out dates?

체크인 날짜와 체크아웃 날짜를 묻는 표현입니다.

호텔 예약에서는 날짜가 가장 먼저 확인되어야 합니다. 이 표현은 호텔 직원뿐 아니라 여행사 실무자도 자주 사용할 수 있습니다.

• What are your check-in and check-out dates?
• When would you like to check in?
• How many nights will you be staying?

3. Let me check availability for those dates.

해당 날짜에 객실이 가능한지 확인해보겠다는 표현입니다.

availability는 호텔, 항공, 투어 예약에서 매우 자주 쓰이는 실무 단어입니다.

실무 포인트: 가능 여부가 확실하지 않을 때는 “Let me check availability”라고 말하면 자연스럽고 안전합니다.

4. What is the nightly rate?

1박 요금이 얼마인지 묻는 표현입니다.

nightly rate는 호텔의 1박 객실 요금을 의미합니다.

• What is the nightly rate?
• How much is the room per night?
• Does the rate include taxes and fees?

5. The nightly rate is $220, plus taxes and fees.

1박 요금이 220달러이고, 세금과 수수료는 별도라는 뜻입니다.

호텔 요금은 객실료 외에 taxes, service charge, resort fee 등이 추가될 수 있으므로 총액을 확인하는 것이 중요합니다.

주의: 호텔 요금 안내 시 “room rate”만 말하면 최종 금액과 다를 수 있습니다. 세금과 추가 비용 포함 여부를 확인해야 합니다.

6. Could you tell me the cancellation policy?

취소 규정을 알려달라는 표현입니다.

호텔 예약에서는 취소 가능 기한, 취소 수수료, no-show charge를 반드시 확인해야 합니다.

• What is the cancellation policy?
• Is this rate refundable?
• Is there a cancellation fee?
• What happens if I cancel after the deadline?

7. A credit card to guarantee the reservation

예약 보증을 위한 신용카드라는 뜻입니다.

호텔은 예약을 확정하기 위해 신용카드 정보를 요구하는 경우가 많습니다. 이때 카드가 즉시 결제되는지, 보증용인지, 보증금이 있는지 확인하는 것이 좋습니다.

Dialogue 2 Confirming a Reservation · 호텔 예약 확인하기

Situation: A guest calls the hotel to confirm an existing reservation and asks about breakfast, late check-in, and the confirmation number.

Hotel Staff: Good evening. Grand City Hotel. How may I help you?

Guest: Hello. I’d like to confirm my reservation.

Hotel Staff: Certainly. May I have the name on the reservation?

Guest: It’s under Grace Kim.

Hotel Staff: Thank you. Could you also provide your confirmation number?

Guest: Yes. It’s GC78421.

Hotel Staff: I found your reservation. You are booked for two nights from July 10 to July 12 in a standard king room.

Guest: Great. Is breakfast included?

Hotel Staff: Breakfast is not included in your current rate, but it is available for purchase at the restaurant.

Guest: I may arrive late at night. Will that be a problem?

Hotel Staff: That should be fine. We recommend notifying the hotel in advance if you expect to arrive late.

Guest: Thank you. Could you please note my late arrival?

Hotel Staff: Of course. I’ll add a note to your reservation.

Dialogue 2 핵심 표현 정리 Confirming a Reservation Expressions

1. I’d like to confirm my reservation.

예약을 확인하고 싶다는 표현입니다.

이미 예약한 호텔에 전화하거나 이메일로 확인할 때 사용할 수 있습니다.

• I’d like to confirm my booking.
• I’d like to check my reservation.
• I want to make sure my reservation is confirmed.

2. May I have the name on the reservation?

예약자 이름을 묻는 표현입니다.

the name on the reservation은 예약 기록에 들어간 이름을 의미합니다.

• The reservation is under Grace Kim.
• It’s under my name.
• It may be under my company’s name.

3. Could you provide your confirmation number?

예약 확인 번호를 알려달라는 표현입니다.

confirmation number는 호텔 예약 확인에 중요한 번호입니다. 이메일 예약 확인서나 예약 사이트에서 확인할 수 있습니다.

4. You are booked for two nights from July 10 to July 12.

7월 10일부터 7월 12일까지 2박으로 예약되어 있다는 뜻입니다.

호텔 예약 확인 시 날짜, 박수, 객실 타입을 함께 확인하는 것이 좋습니다.

• You are booked for three nights.
• Your reservation is for a standard king room.
• Your check-in date is July 10.

5. Is breakfast included?

조식이 포함되어 있는지 묻는 표현입니다.

호텔 요금에는 조식이 포함될 수도 있고, 별도 구매일 수도 있습니다.

• Is breakfast included in the rate?
• Does the room rate include breakfast?
• Is breakfast available at the hotel?

6. I may arrive late at night.

밤늦게 도착할 수 있다는 표현입니다.

늦은 도착이 예상될 경우 호텔에 미리 알려두면 no-show 처리나 객실 취소를 예방하는 데 도움이 됩니다.

• I will arrive late.
• I expect to arrive around midnight.
• Could you please note my late arrival?

7. I’ll add a note to your reservation.

예약 기록에 메모를 추가하겠다는 표현입니다.

늦은 도착, 높은 층 요청, 조용한 방 요청 등 확정이 아닌 요청 사항은 예약 기록에 note로 남길 수 있습니다.

주의: 요청 사항은 반드시 보장되는 것이 아닐 수 있습니다. “request noted”와 “confirmed”는 다릅니다.

Useful Passenger Phrases 여행자가 바로 쓸 수 있는 표현

Korean Situation	English Phrase
방을 예약하고 싶습니다.	I’d like to make a reservation.
2박 예약하고 싶습니다.	I’d like to book a room for two nights.
해당 날짜에 객실이 있나요?	Do you have any rooms available for those dates?
1박 요금이 얼마인가요?	What is the nightly rate?
세금과 수수료가 포함되어 있나요?	Are taxes and fees included?
조식이 포함되어 있나요?	Is breakfast included?
취소 규정이 어떻게 되나요?	What is the cancellation policy?
이 요금은 환불 가능한가요?	Is this rate refundable?
예약을 확인하고 싶습니다.	I’d like to confirm my reservation.
예약자 이름은 Grace Kim입니다.	The reservation is under Grace Kim.
예약 확인 번호는 GC78421입니다.	My confirmation number is GC78421.
늦게 도착할 예정입니다.	I expect to arrive late.

Practitioner’s Notes 실무자 관점 정리

1. Reservation과 booking은 둘 다 예약입니다

호텔에서는 reservation과 booking을 모두 사용합니다. 미국식 표현에서는 reservation이 자연스럽고, 온라인 예약이나 영국식 표현에서는 booking도 자주 쓰입니다.

I’d like to make a reservation. / I’d like to confirm my booking.

2. Rate와 total amount는 다를 수 있습니다

room rate 또는 nightly rate는 객실 기본 요금을 의미합니다. 하지만 실제 결제 금액에는 taxes, fees, resort fee, service charge 등이 추가될 수 있습니다.

Does the rate include taxes and fees?

3. Non-refundable rate는 특히 주의해야 합니다

호텔 예약에서도 항공권처럼 환불 불가 요금이 있습니다. 저렴한 요금일수록 변경이나 취소가 제한될 수 있으므로, 예약 전 취소 규정을 반드시 확인해야 합니다.

Is this a refundable or non-refundable rate?

4. Request와 confirmed는 다릅니다

높은 층, 조용한 방, early check-in, late check-out 같은 요청은 호텔이 메모해줄 수 있지만, 객실 상황에 따라 보장되지 않을 수 있습니다.

We can add the request to your reservation, but it is subject to availability.

Quick Reference Hotel Reservation Phrases

Situation	English Expression
예약 요청	I’d like to make a reservation.
객실 예약	I’d like to book a room for two nights.
날짜 확인	May I have your check-in and check-out dates?
인원 확인	How many guests will be staying?
객실 가능 여부 확인	Let me check availability for those dates.
1박 요금 확인	What is the nightly rate?
세금·수수료 별도	The nightly rate is $220, plus taxes and fees.
취소 규정 확인	Could you tell me the cancellation policy?
신용카드 보증	May I have a credit card to guarantee the reservation?
예약 확인	I’d like to confirm my reservation.
예약자 이름	The reservation is under Grace Kim.
예약 확인 번호	My confirmation number is GC78421.
조식 포함 여부	Is breakfast included?
늦은 도착 메모	Could you please note my late arrival?

마무리

호텔 예약 영어는 단순히 방을 예약하는 표현만으로는 충분하지 않습니다. 객실 타입, 숙박 날짜, 요금, 조식 포함 여부, 세금과 수수료, 취소 규정, 보증 카드 정보까지 함께 확인해야 합니다.

여행자는 I’d like to make a reservation, What is the nightly rate?, Is breakfast included?, What is the cancellation policy? 같은 표현을 알고 있으면 호텔 예약 과정에서 중요한 조건을 놓치지 않을 수 있습니다.

실무자 입장에서는 rate와 total amount, request와 confirmed, refundable과 non-refundable의 차이를 정확히 안내하는 것이 중요합니다. 특히 취소 규정과 추가 비용은 예약 전 반드시 확인해야 하는 핵심 정보입니다.

이번 편부터 Part 3. Hotel English가 시작되었습니다. 다음 편에서는 호텔 체크인과 체크아웃 상황에서 자주 쓰이는 영어 표현을 다루겠습니다.

Next Episode

다음 편에서는 호텔 체크인·체크아웃 영어를 다룹니다.
Check-in & Check-out